插件升级与故障排查

一、插件升级流程

1. 在线升级（推荐）

1. 登录迅睿 后台 → 进入 插件管理
2. 找到需要升级的插件，点击 升级 按钮
3. 等待系统自动下载、更新文件
4. 升级完成后，更新系统缓存
5. 按 F5 刷新整个后台页面，确保功能正常

2. 离线手动升级

1. 在平台 / 商城下载最新版插件 ZIP 安装包
2. 解压插件包，将文件覆盖上传到网站根目录
3. 进入后台插件管理，查看插件是否已更新版本号
4. 更新缓存 并 F5 刷新后台页面

3. 升级注意事项

• 升级前建议备份网站文件与数据库，避免出错无法恢复
• 升级后必须更新缓存并刷新页面，否则可能菜单不显示
• 若升级后出现报错，可先恢复旧版本，再联系平台处理

二、插件常见故障排查

1. 安装后看不到插件 / 功能菜单

• 检查文件是否上传到网站根目录，路径错误会导致不显示
• 已安装插件必须更新缓存 + F5 强制刷新后台
• 检查是否有权限问题，退出后台重新登录

2. 插件启用后报错、页面打不开

• 检查 PHP 版本、扩展是否满足插件要求
• 查看是否与其他插件冲突，暂时关闭其他插件测试
• 关闭网站安全软件、防火墙，再重新启用插件

3. 插件功能无法使用、点击无反应

• 清理浏览器缓存、网站缓存
• 检查是否正确配置插件参数（如密钥、调用标识等）
• 查看栏目、模型是否按插件要求设置

4. 升级后异常 / 无法使用

• 版本跨度过大导致不兼容，重新安装旧版本
• 文件覆盖不完整，重新下载完整版插件上传
• 数据库未同步升级，可尝试重新安装插件

三、平台协助处理

1. 提供 订单号、网站域名、PHP 版本
2. 上传完整报错截图、后台操作界面
3. 按要求提供 FTP 或主机面板信息
4. 平台技术人员将协助：
   • 检查环境与配置
   • 修复插件故障
   • 重新安装 / 升级插件
   • 排查冲突与错误

说明：因环境、配置、二次修改导致的问题，平台可协助排查修复；

若确属插件本身质量问题无法使用，可按退款规则申请处理。